Правила проживания

1. Мини-гостиница «Браво» предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией гостиницы. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору гостинцы не позднее, чем за 6 часов до расчетного часа — 12 часов по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.

2. Расчетный час — 12:00 часов по местному времени. Время заезда потребителя - с 14:00 часов по местному времени. В случае если забронированный номер свободен, то размещение гостя возможно с 10.00 без дополнительной оплаты.

3. Режим работы гостиницы «Браво» — круглосуточный.

4. Поселение в гостинице граждан осуществляется по предъявлении ими паспорта, военного билета или иного документа удостоверяющего личность. Потребитель заполняет анкету, чем подтверждает достоверность сведений о себе и согласие с правилами проживания (представлены на стойке регистрации, на информационном стенде, в номерах), а так же согласие на обработку персональных данных. После ознакомления с действующими правилами гостиницы «Браво» и оформлении проживания - договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.

5. Администрация гостиницы имеет право заключать договор на бронирование мест. При наличии свободных мест администрация принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от потребителя.

6. При бронировании, размещении или при свободном поселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за администрацией гостиницы. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронирование аннулируется. Бронь на номер предоставляется с 14:00 часов до 12:00 часов следующего дня, т.е. расчетного часа.

7. Плата за проживание и услуги в гостинице осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденному руководством гостиницы прейскуранту.

8. Плата за проживание взимается с 12 часов текущих суток по местному времени. При свободном поселении гостя в ночное время с 00:00 до 08:00 поселение в номер производится только до расчетного часа, продление проживания производится в порядке, предусмотренном пунктом 1 настоящих правил.

При проживании менее суток (24 часа) в соответствии с расчетным часом плата взимается за полные сутки. В случае проживания более суток расчет происходит по следующему принципу:

  • ранний заезд за 2часа (10.00) до расчетного часа (12:00) – оплата не взимается при наличии свободных мест;
  • ранний заезд с 03.00 до 9.59 взимается доплата за половину суток, при условии проживания более суток.
  • поздний выезд: с 12:00 до 18:00 – доплата 50% от стоимости номера, при условии проживания более суток;
  • поздний выезд: после 18:00 – доплата 100% от стоимости номера.

9. За проживание детей в возрасте до 7 лет без предоставления отдельного места оплата не взимается.

10. Плата за бронирование номера не взимается.

11. В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация вправе удержать, из внесенной гостем (его гарантом) предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания.

12. По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов; для этого посетителю необходимо предоставить администратору на стойке регистрации удостоверение личности и получить гостевую карту.

13. В случае задержки посетителя в номере гостя после 23:00 или провода в гостинице зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 23:00 до 08:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя. За такое подселение взимается оплата согласно утвержденного в гостинице «Браво» прейскуранта.

14. Право на внеочередное размещение в гостинице при наличии свободных мест имеют: Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы; работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, налоговой службы, сотрудники федеральных органов правительственной связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей); инвалиды 1-й группы и лица, сопровождающие их (не более одного человека); другие категории граждан в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Участники Великой Отечественной войны, инвалиды 2-й и 3-й групп и лица, сопровождающие их, поселяются в гостинице в первую очередь, по мере освобождения мест.

15. Смена постельного белья производится один раз в 5 (пять) суток.

Смена полотенец производится один раз в 3 (трое) суток. Или за по прейскуранту.

Уборка номера производится ежедневно.

Замена туалетных принадлежностей (мыло, шампунь, гель для душа, туалетная бумага) производится по мере потребления, но не чаще 1 раза в сутки.

Гостиница обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:

  • вызов «скорой помощи»;
  • пользование медицинской аптечкой (перевязочными материалами);
  • комплекта посуды и столовых приборов;
  • вызов такси;
  • доставка в номер корреспонденции по поручении клиента;
  • побудка к определенному времени;
  • пользование набором ниток и игл;
  • услуги беспроводного интернета Wi-Fi;
  • пользование электробытовыми приборами, установленными в номере (телевизор, фен, чайник, холодильник) при наличии в номере.

16. Гостиница оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги.

17. Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).

18. Проживающий обязан:

  • при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна;
  • соблюдать установленный в гостинице «Браво» порядок проживания;
  • соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и гостинице;
  • строго соблюдать правила пожарной безопасности;
  • возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостиницы. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества» в случае отсутствия в прейскуранте расчет ущерба производится индивидуально;
  • нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;
  • исключать возможность возникновения в номере инфекции;
  • своевременно и в полном объеме оплачивать все предоставленные гостиницей дополнительные услуги.

19. В гостинице запрещается:

  • оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
  • хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие,
  • хранить химические и радиоактивные вещества, ртуть;
  • держать в номере животных, без согласования с администрацией;
  • курить запрещено (все табачные изделия, кальяны, электронные сигареты и т.п.) во всех помещениях и на территории гостиницы;
  • находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянен в номерах запрещено использование сильно пахнущих веществ, в том числе лекарственных средств. В случае использования проживающий обязан оплатить «удаление из номера посторонних запахов» согласно прейскуранта на дополнительные услуги.
  • пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере;
  • нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.

20. Все номера объявляются строго некурящими поселяющийся в них гость в случае нарушения правил будет привлечен к административной ответственности с выплатой штрафа, оплатить «удаление из номера посторонних запахов» согласно прейскуранта, а также компенсировать моральный вред проживающим и персоналу на этаже.

21. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в гостинице. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам, расходы по пересылке лежат на владельце забытых вещей. Если владелец не найден в течении 30 календарных дней, администрация утилизирует оставленные вещи с бытовыми отходами.

22. Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, ЧП, для проведения уборки, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

23. Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице.

24. При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов и прочее имущество. Администрация оставляет за собой право передать в полицию.

25. Книга отзывов и предложений находится на стенде в холле.

26. В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.

27. В номерах и на стойке регистрации имеются информационные папки с подробной информацией, также при входе размещен информационный стенд.

28. Соблюдайте правила тишины. В гостинице «Браво» действует режим тишины (на основании Закона Челябинской обл. №584-ЗО ст.13): в будние дни ПН-ПТ с 22.00 до 06.00, в выходные СБ, ВС и праздничные дни с 23.00 до 08.00.

29. Соблюдайте правила безопасности. В помещении гостиницы и на прилегающей территории не пользоваться открытым огнем. С 23.30 до 07.00 вход и выход ограничен во избежании проникновения посторонних лиц. В случае если Вам нужно выйти или зайти в указанный промежуток времени, просьба предварительно предупредить персонал с указанием времени.

30. Соблюдайте чистоту. Загрязнения на тканях в виде масла, губной помады, грима, крема для обуви, рук и лица являются не выводимыми. Проживающий обязан будет оплатить согласно прейскуранту стоимость испорченного имущества (для процедуры списания испорченное имущество остается в гостинице).

31. Тарифы на проживание изложены в прайсе. Условия проживания и оплаты  подробно написаны под №8 правил проживания.

 

Выезд проживающих осуществляется только после приема номера (продолжительность приема не более 5 мин). В связи с этим заранее сообщайте персоналу о времени выезда.

  • Правила проживания в гостинице «Браво» разработаны на основе Закона РФ «О защите прав потребителей» и «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 490 от 25 апреля 1997 года, (с изменениями и дополнениями от 02.10.1999 г. №1104, от 15.09.2000 г. №693, от 01.05.2005 г. №49, от 06.10.2011 г. №824)