Правила проживания

1. Мини-гостиница «Браво» предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией гостиницы. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору гостинцы не позднее, чем за 6 часов до расчетного часа — 12 часов по местному времени. 

2. Расчетный час — 12:00 часов по местному времени. Время заезда потребителя - с 14:00 часов по местному времени. 

3. Режим работы гостиницы «Браво» — круглосуточный.

4. ЗАСЕЛЕНИЕ В ОТЕЛЬ ГОСТЕЙ осуществляется СТРОГО ТОЛЬКО ПО ПАСПОРТАМ (распряжение ФМС России с апреля 2020г). При заезде гость заполняет анкету, чем подтверждает достоверность сведений о себе и согласие с правилами проживания (представлены на стойке регистрации, на информационном стенде, в номерах), а так же согласие на обработку персональных данных. После ознакомления с действующими правилами гостиницы «Браво» и оформлении проживания - договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.

5. Администрация гостиницы имеет право заключать договор на бронирование мест. При наличии свободных мест администрация принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от потребителя.

6. При бронировании, размещении или при свободном поселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за администрацией гостиницы. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронирование аннулируется (в случае, если гость заранее не предупредил администрацию отеля). 

Бронь на номер предоставляется с 14:00 часов до 12:00 часов следующего дня, т.е. расчетного часа.

7. Плата за проживание и услуги в гостинице осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденному руководством гостиницы прейскуранту.

8. Плата за проживание взимается с 12 часов текущих суток по местному времени. При свободном поселении гостя в ночное время с 00:00 до 08:00 поселение в номер производится только до расчетного часа, продление проживания производится в порядке, предусмотренном пунктом 1 настоящих правил.

При проживании менее суток (24 часа) в соответствии с расчетным часом плата взимается за полные сутки. В случае проживания более суток расчет происходит по следующему принципу:

  • ранний заезд: с 5ч утра до 14ч – доплата +50% от стоимости номера. Если ранний заезд с 00ч до 5ч утра, то к доплате стоимость суток               (при наличии возможности раннего заезда-наличии свободных мест);
  • поздний выезд: после 12ч до 19ч – доплата 50% от стоимости номера. Если выезд с 19ч до 00ч, то к доплате стоимость суток                      (при наличии возможности продления-наличии свободных мест);
  • Ранние заезды и поздние выезды желательно бронировать заранее!

9. За проживание детей в возрасте до 3 лет без предоставления отдельного места оплата не взимается.

ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ДЕТСКОЕ МЕСТО 500РУБ, ВЗРОСЛОЕ ДОП.МЕСТО 800 РУБ. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЗАВТРАК 150 РУБ С ЧЕЛОВЕКА.

10. Плата за бронирование номера не взимается.

11. В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация вправе удержать, из внесенной гостем (его гарантом) предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания.

12. По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов; для этого посетителю необходимо предоставить администратору на стойке регистрации удостоверение личности и получить гостевую карту.

13. В случае задержки посетителя в номере гостя после 23:00 или провода в гостинице зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 23:00 до 08:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя. За такое подселение взимается оплата согласно утвержденного в гостинице «Браво» прейскуранта.

14. Право на внеочередное размещение в гостинице при наличии свободных мест имеют: Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы; работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, налоговой службы, сотрудники федеральных органов правительственной связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей); инвалиды 1-й группы и лица, сопровождающие их (не более одного человека); другие категории граждан в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Участники Великой Отечественной войны, инвалиды 2-й и 3-й групп и лица, сопровождающие их, поселяются в гостинице в первую очередь, по мере освобождения мест.

15. Смена постельного белья производится через каждые 3 суток на 4 сутки.

Смена полотенец производится один раз через 3 (трое) суток.

Уборка номера производится ежедневно.

Замена туалетных принадлежностей (мыло, шампунь, гель для душа, туалетная бумага) производится по мере потребления, (раз в 3 дня).

Гостиница обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:

  • вызов «скорой помощи»;
  • пользование медицинской аптечкой (перевязочными материалами);
  • комплекта посуды и столовых приборов;
  • вызов такси;
  • доставка в номер корреспонденции по поручении клиента;
  • побудка к определенному времени;
  • пользование набором ниток и игл;
  • услуги беспроводного интернета Wi-Fi;
  • пользование электробытовыми приборами, установленными в номере (телевизор, фен, чайник, холодильник) при наличии в номере.

16. Гостиница оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги.

17. Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).

18. Проживающий обязан:

  • при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна;
  • соблюдать установленный в гостинице «Браво» порядок проживания;
  • соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и гостинице;
  • строго соблюдать правила пожарной безопасности;
  • возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостиницы. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества» в случае отсутствия в прейскуранте расчет ущерба производится индивидуально;
  • нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;
  • исключать возможность возникновения в номере инфекции;
  • своевременно и в полном объеме оплачивать все предоставленные гостиницей дополнительные услуги.

19. В гостинице запрещается:

  • оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
  • хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие,
  • хранить химические и радиоактивные вещества, ртуть;
  • держать в номере животных, без согласования с администрацией;
  • КУРИТЬ В ОТЕЛЕ ЗАПРЕЩЕНО! ШТАРФ 2500 РУБ! (все табачные изделия, кальяны, электронные сигареты и т.п.) во всех помещениях и на территории гостиницы;
  • находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянен в номерах запрещено использование сильно пахнущих веществ, в том числе лекарственных средств. В случае использования проживающий обязан оплатить «удаление из номера посторонних запахов» согласно прейскуранта на дополнительные услуги.
  • пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере;
  • нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.

20. Все номера объявляются строго некурящими поселяющийся в них гость в случае нарушения правил будет привлечен к административной ответственности с выплатой штрафа, оплатить «удаление из номера посторонних запахов» согласно прейскуранта, а также компенсировать моральный вред проживающим и персоналу на этаже.

21. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в гостинице. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам, расходы по пересылке лежат на владельце забытых вещей. Если владелец не найден в течении 30 календарных дней, администрация утилизирует оставленные вещи с бытовыми отходами.

22. Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, ЧП, для проведения уборки, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

23. Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице.

24. При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов и прочее имущество. Администрация оставляет за собой право передать в полицию.

25. Книга отзывов и предложений находится на стенде в холле.

26. В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.

27. В номерах и на стойке регистрации имеются информационные папки с подробной информацией, также при входе размещен информационный стенд.

28. Соблюдайте правила тишины. В гостинице «Браво» действует режим тишины (на основании Закона Челябинской обл. №584-ЗО ст.13): в будние дни ПН-ПТ с 22.00 до 06.00, в выходные СБ, ВС и праздничные дни с 23.00 до 08.00.

29. Соблюдайте правила безопасности. В помещении гостиницы и на прилегающей территории не пользоваться открытым огнем. С 23.30 до 07.00 вход и выход ограничен во избежании проникновения посторонних лиц. В случае если Вам нужно выйти или зайти в указанный промежуток времени, просьба предварительно предупредить персонал с указанием времени.

30. Соблюдайте чистоту. Загрязнения на тканях в виде масла, губной помады, грима, крема для обуви, рук и лица являются не выводимыми. Проживающий обязан будет оплатить согласно прейскуранту стоимость испорченного имущества (для процедуры списания испорченное имущество остается в гостинице).

31. Тарифы на проживание изложены в прайсе. Условия проживания и оплаты  подробно написаны под №8 правил проживания.

 

Выезд проживающих осуществляется только после приема номера (продолжительность приема не более 5 мин). В связи с этим заранее сообщайте персоналу о времени выезда.

  • Правила проживания в гостинице «Браво» разработаны на основе Закона РФ «О защите прав потребителей» и «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 490 от 25 апреля 1997 года, (с изменениями и дополнениями от 02.10.1999 г. №1104, от 15.09.2000 г. №693, от 01.05.2005 г. №49, от 06.10.2011 г. №824)